Management automation 【development of information systems, web-services, software and hardware complexes】 BISSOFT company ➤ SMART CITY, SMART COMMUNITY, SMART REGION

Чат боти, як додаткові канали комунікації з мешканцями, які вже активно використовують Дніпровська, Хмельницька та Краматорська міські ради.

Під час військового часу чат бот надає можливості:

✅ створювати оповіщення щодо повітряної тривоги;

✅ спрощує можливість мешканцям зробити звернення, проконтролювати хід виконання та підтвердити якість виконання звернення;

✅ знімає навантаження з операторів контактного центру та диспетчерів комунальних підприємств.

Основна ідея використання чат-боту полягає в автоматизації повторюваних процесів та інтерактивному спілкуванні з користувачем який звернувся до Контакт-центру громади. Створено на базі Telegram та Viber.

В свою чергу чат бот для виконавців підвищує ефективність обробки звернень, а також надає наступні можливості:

- можливість відслідковувати нові звернення, які надійшли з Контактного-центру до комунального підприємства(пуш повідомлення);

- фільтрація за будь-якими параметрами звернень, що знаходяться в роботі у комунального підприємства;

- можливість миттєвої відповіді заявнику;

- можливість прикріплення до звернення фото;

- можливість прикріплення до звернення файлів;

- можливість запросити додатковий контроль на виконання звернення (включити звернення до стратегії економічного розвитку міста (за необхідністю);

- можливість запросити зміну виконавця;

- можливість відзвітувати про виконання звернення.

Чат бот допомагає мешканцям:

- створення звернення;

- моніторинг заявок які знаходяться у роботі або закриті;

- оцінювання виконаних звернень;

- відслідкування ремонтних робіт по локації мешканця та по місту у цілому з пуш повідомленнями;

- редагування профілю;

- можливість повідомлення про технічні негаразди у чат боті.

- можливість скористатися довідковою інформацією з переліком контактних даних комунальних підприємств, можливість розміщення їх графіку роботи та посилання на сайти з активними переходами (або іншої додаткової інформації, яка необхідна мешканцям міста);

- можливість оцінювання комунальних підприємств міста, які працюють у Контактному-центрі.

Можна використовувати для отримання інформації щодо планових та аварійних робіт пов'язаних з відключенням холодної та гарячої води, опалення, внутрішнього електропостачання будинку або ліфта за адресами, отримати строки усунення аварії за відповідними адресами чи переглянути актуальні новини.

Для того щоб замовити ЧАТ_БОТ необхідно зателефонувати нам за номером 38 097 321 16 60 або надіслати лист на електронну пошту This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

ЗАМОВИТИ ПРЕЗЕНТАЦІЮ

Компанія “Біс-софт” у соціальних мережах, підписуйтесь для того щоб бути в курсі нових проєктів та корисної інформації:

ФЕЙСБУК https://www.facebook.com/bissoft/

ІНСТАГРАМ https://www.instagram.com/bis_soft/

ТЕЛЕГРАМ https://t.me/bissoft

ЮТУБ https://www.youtube.com/channel/UCwrjhvRQPypBg81fGF8_q6Q/videos 

З серпня розпочався 3 етап вебінарів, який включає в себе 15 практичних навчань з використання системи енергоменеджменту та енергомоніторингу “АІС: ЕНЕРГОСЕРВІС:ОБЛІК,КОНТРОЛЬ,ЕКОНОМІЯ”, яка дозволяє:

⚡️ проводити щоденний моніторинг споживання ресурсів;

⚡️ виконувати глибоку аналітику, оцінювати та порівнювати об’єми та ефективність їх споживання;

⚡️ своєчасно виявляти перевищення встановлених норм споживання;

⚡️ отримувати статистику споживання в натуральних та грошових показниках за окремими об'єктами, групами об'єктів різних напрямків та загалом міста за будь-який обраний період;

⚡️ отримувати сповіщення щодо недотримання контрольних параметрів (базові рівні споживання, встановлені ліміти, нормативне споживання, температура, інші параметри).

Впровадження системи енергомоніторингу та поліпшення енергоменеджменту в Кіровоградській та Рівненській області, а також місті Одеса в рамках проєкту ПРООН "Усунення перепон для залучення інвестицій у підвищення енергоефективності громадських будівель у малих і середніх містах України на основі моделі ЕСКО" успішно розвивається.

Особливістю нашої системи є порівняння внутрішньої температури повітря (введення в автоматичному режимі показники температури при наявності відповідних приладів) у приміщеннях від зовнішніх чинників (погодних умов), що супроводжується відповідним сповіщенням системи, про відхилення санітарних норм. Також система проводить статистичний блок “бенчмаркінг” (рейтингування будівель) щодо споживання окремих видів ПЕР.

Основне наше завдання надати необхідні знання про необхідність і можливість енергозбереження та підвищення енергоефективності завдяки реалізації проєкту та впровадження системи енергоменеджменту та енергомоніторингу. 

Якщо Ви також бажаєте заощаджувати на ресурсах, мати в своїй громаді сучасний інструмент з можливістю щоденного моніторингу споживання ресурсів, аналізу та контролю отриманих даних - телефонуйте за номером +38 (097) 321 16 60 або заповніть форму нижче.

ЗАПРОВАДИТИ СИСТЕМУ 

Компанія “Біс-софт” у соціальних мережах, підписуйтесь для того щоб бути в курсі нових проєктів та корисної інформації:

ФЕЙСБУК https://www.facebook.com/bissoft/ 

ІНСТАГРАМ https://www.instagram.com/bis_soft/ 

ТЕЛЕГРАМ https://t.me/bissoft 

ЮТУБ https://www.youtube.com/.../UCwrjhvRQPypBg81fGF8_q6Q/videos 

Для оптимізації процесів роботи “Контакт-центру” ми створили зручний мобільний додаток, інтуїтивно зрозумілий як для мешканців так і для співробітників, багатофункціональний, який повністю повторює функціонал веб-системи та працює з базою даних цієї системи. Мобільний додаток виконує функціонал виконавця та мешканця.

Мобільний додаток з функціоналом для виконавців надає можливість:

? відслідковувати нові звернення, які надійшли з Контактного-центру до комунального підприємства(пуш повідомлення);

? миттєвої відповіді заявнику;

? прикріплення до звернення фото;

? прикріплення до звернення файлів;

? запросити додатковий контроль на виконання звернення (включити звернення до стратегії економічного розвитку міста (за необхідністю);

? запросити зміну виконавця;

? відзвітувати про виконання звернення;

? фільтрація за будь-якими параметрами звернень, що знаходяться в роботі у комунального підприємства.

Мобільний додаток з функціоналом для мешканця надає можливість:

? створення заявки;

? моніторинг заявок які знаходяться у роботі або закриті;

? перегляд статистики роботи Контактного-центру;

? перегляд корисної інформації;

? чат з диспетчером;

? проходження опитування;

? зв'язок з Контакт-центром;

? перегляд сповіщень;

? редагування профілю мешканця.

Перевагами додатку є перш за все зручна навігація. У застосунку імплементовано максимально інтуїтивно зрозумілий інтерфейс та пошук потрібної інформації та налаштування сповіщення для повідомляти користувачів про події, заходи, зміни в структурі тощо.

Якщо у Вас залишились додаткові запитання щодо роботи мобільних додатків - замовляйте презентацію.

Чекаємо на дзвінок за телефонами: +38 097 321 16 60; +38 093 027 47 72 або електронною поштою This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .

З усіма рішеннями компанії “Біссофт” можливо ознайомитись на офіційному сайті компанії: https://bissoft.org/

Шукайте нас у соціальних мережах:

ФЕЙСБУК https://www.facebook.com/bissoft/

ІНСТАГРАМ https://www.instagram.com/bis_soft/

ТЕЛЕГРАМ https://t.me/bissoft

ЮТУБ https://www.youtube.com/.../UCwrjhvRQPypBg81fGF8_q6Q/videos 

У зв'язку з військовим вторгненням рф на територію нашої держави, перед нашою компанією постало питання щодо адаптації наших рішень під вимои воєнного часу. Фахівцями компанії було прийнято рішення щодо модернізації веб-сервісу “Електронний контакт-центр” на інформаційно-комунікаційного консьєрж сервіс.

Тепер система з базовим функціоналом прийому та обробки звернень від мешканців допоможе Вам ще і у наданні інформаційної допомоги мешканцям Вашої громади, які евакуйовані або знаходяться в тимчасово окупованому місті, з ціллю вирішення їх питань, а саме щодо отримання інформації де, як і коли можливо отримати соціальну, юридичну, гуманітарну, медичну, психологічну допомогу, пошуку роботи, зниклих безвісти та іншу інформацію в громаді та області де знаходиться евакуйований мешканець.

Головними можливостями системи є:

? налагодження зв'язку з мешканцями громади, які евакуйовані або залишились;

? підвищити ефективність евакуації;

? надати необхідну інформацію для максимально швидкої адаптації мешканців в місті перебування;

? створювати оповіщення щодо “Повітряної тривоги”;

? пошук потреби для громади;

? вирішення питань у сфері ЖКГ та благоустрою;

? вирішення питань у сфері соціального захисту, охорони здоров'я, освіти та послуг ЦНАП;

? підвищити ефективність роботи та контроль за заявками та зверненнями громадян.

Якщо Ви маєте додаткові пропозиції щодо розширення функціоналу та знаєте як покращити та більш ефективно налагодити комунікацію з мешканцями - чекаємо на Ваші пропозиції на пошту This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Наша контактна інформація:

ТЕЛЕФОНИ +38 (097) 321 16 60 +38 (097) 027 4772

ФЕЙСБУК https://www.facebook.com/bissoft/ 

ІНСТАГРАМ https://www.instagram.com/bis_soft/ 

ТЕЛЕГРАМ https://t.me/bissoft 

ЮТУБ https://www.youtube.com/.../UCwrjhvRQPypBg81fGF8_q6Q/videos